Términos y Condiciones

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «CGC») rigen la relación del usuario (en lo sucesivo, «el usuario») con D. Ángel Alberto Rosso Pellissó, con domicilio en c/ Magistrado Salvador Barberá, 1, 3-H, CP 29010, Málaga, (en adelante, «Meer Hout»). La lectura de las presentes CGC es condición necesaria y previa para la formalización de la compra de cualquier artículo o producto a través de la URL www.meer-hout.com.

Las CGC permiten al usuario tener conocimiento de algunas características importantes del servicio prestado por Meer Hout como, por ejemplo, servicio de atención al cliente, servicio de entregas y garantías que Meer Hout preste directa o indirectamente (en adelante, en su conjunto, «el servicio»).

La cumplimentación de los formularios puestos a disposición del usuario para hacer un pedido, así como la facilitación de los datos bancarios, de la tarjeta de crédito o de cualquier otro medio de pago admitido por la Página web implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en estas CGC publicadas en la página web de Meer Hout, www.meer-hout.com.

2. Proceso de compra

Para realizar la compra y adquirir los productos en www.meer-hout.com, el usuario deberá ser mayor de edad y deberá seguir las indicaciones de la página web. Para adquirir productos el usuario deberá navegar por la página web y proceder a su identificación a través de alguna de las siguientes formas:

  • Cuenta de cliente: deberá introducir el nombre de usuario y contraseña que hubiera sido establecido al efecto en el momento de registro. Los datos proporcionados para el registro se tratarán conforme a lo dispuesto en el apartado de protección de datos del presente documento.
  • Cuenta de invitado: deberá introducir correo electrónico, nombre y dirección de envío/facturación. Los datos proporcionados para la cuenta de invitado se tratarán conforme a lo dispuesto en el apartado de protección de datos del presente documento.

A continuación, deberá seleccionar el artículo que desee comprar, que será añadido a su cesta de compra. Para tramitar el pedido y efectuar el pago deberá identificarse y seguir el procedimiento habilitado en la página web.

Una vez se hayan facilitado todos los datos requeridos y se confirme la compra, el contrato se entenderá perfeccionado a todos los efectos.

Perfeccionado el contrato, no se podrá cancelar la compra salvo en los casos expresamente previstos en las presentes CGC o en la ley. Asimismo, una vez que se produzca la confirmación, si el cliente deseara modificar los datos que hubiera proporcionado durante el proceso deberá ponerse en contacto con Meer Hout a través de cualquiera de los medios proporcionados en el Servicio de Atención al Cliente.

La entrega del objeto de la compra se realizará conforme a lo dispuesto en las presentes CGC.

Tratamiento de datos personales

Toda la información proporcionada durante el proceso de compra será almacenada por MEER HOUT en calidad de responsable y encargado del tratamiento de datos aportados en el sitio web durante el proceso de registro y compra.

La finalidad de dicho tratamiento es el mantenimiento de la relación comercial y los servicios ofrecidos y contratados propios de dicha relación. La base legitimadora de este tratamiento es la propia obligación comercial. Los datos personales del usuario se conservarán durante la vigencia de la relación comercial y posteriormente, teniendo en cuenta los plazos legales que resulten de aplicación en cada caso concreto y considerando la tipología de datos, así como la finalidad del tratamiento, siempre que el usuario no haya ejercitado su derecho de supresión.

MEER HOUT garantiza al titular el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad dirigiéndose por escrito y acompañando fotocopia de documento de identidad a la dirección hola@meer-hout.com

Los datos aportados por el usuario serán puestos a disposición de la empresa de transporte y logística encargada de llevar a cabo la entrega del artículo adquirido a través del sitio web, de la entidad encargada de la financiación indicada en las presentes condiciones, así como de cualquier otro operador que intervenga en el proceso de compra, financiación y entrega, a los efectos del cumplimiento del contrato con el usuario. En todo caso, antes de comunicar los datos personales del usuario a terceros, éste deberá aceptarlo con carácter previo y de forma expresa.

3. Plazo de validez de la oferta

Los precios y condiciones expuestos en la página web son válidos durante todo el tiempo que permanezcan accesibles a los usuarios, y tienen vigencia únicamente en la sesión abierta. Meer Hout no se hace responsable de ningún cambio que pudiera existir entre sesiones.

4. Precios, facturación y pagos

Los precios indicados en la página web van referidos en euros e incluyen siempre los impuestos indirectos. Serán de aplicación a los distintos artículos los precios y cargos correspondientes especificados en la descripción del artículo de acuerdo con las tarifas y demás condiciones generales y/o particulares, ofertas o promociones económicas vigentes en cada momento y que serán publicadas en nuestra página web o en otros medios como redes sociales.

Los gastos de envío no están incluidos en la descripción del artículo y aparecerán detallados al final del proceso de compra. Estos gastos serán a cargo del usuario en su totalidad salvo indicación expresa de lo contrario. En la factura se detallarán los portes.

Los pagos mediante tarjeta bancaria (de crédito o débito) se realizan a través de un servidor seguro con la finalidad de proteger sus datos en todo momento. Para poder realizar el cargo a su tarjeta bancaria, los datos proporcionados de la misma y de su titular deberán ser correctos. No se realizará ningún cargo y, por consiguiente no se llevará a cabo la compra, si los datos de la tarjeta bancaria no son correctos.

En el caso de que los datos del comprador y del titular de la tarjeta bancaria no se correspondan, Meer Hout se reserva la facultad de ponerse en contacto con el comprador para ratificar su identidad o de ponerse en contacto con la entidad bancaria para asegurarse de que no existen notificaciones de sustracción de la tarjeta bancaria.

Los cargos se realizarán en la tarjeta bancaria en el momento en el que se confirmen los datos de la compra. En caso de que el cargo no se haya podido efectuar por cualquier circunstancia nos pondremos en contacto con usted para informarle de la incidencia.

El pago mediante tarjeta no devengará gastos añadidos.

Debe tenerse en cuenta que la pasarela de pago facilitada por Meer Hout cuenta con las medidas de seguridad adecuadas para evitar interceptaciones en las comunicaciones. No obstante, toda transferencia de datos a través de internet tiene el riesgo de ser interceptada vulnerando los sistemas de seguridad. Meer Hout no se hace responsable en caso de que se produzca tal circunstancia.

5. Cobertura territorial de los servicios

Meer Hout prestará sus servicios con carácter general a todo el territorio nacional español. El envío de productos a la península tiene un coste de seis euros (6,05 €) y un plazo de entrega aproximado de dos a cinco días hábiles. Para envíos con destino a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, así como otras opciones de envío o destino, el cliente deberá consultar enviando un correo electrónico a hola@meer-hout.com.

La aplicación del Impuesto sobre el Valor Añadido a las compras se realizará conforme a lo dispuesto en la ley.

6. Obligaciones de las partes

Sin perjuicio de lo dispuesto en las restantes condiciones de las presentes CGC, Meer Hout estará obligada a:

a) Facilitar información completa sobre cada artículo a la venta expuesto en su web (precio, materiales, garantías, etc.)

b) Adoptar las acciones necesarias para posibilitar que la compraventa de artículos a través de la web se desarrolle correctamente y sin incidencias.

c) Tener a disposición de los compradores un servicio de postventa y un Servicio de Atención al Cliente.

d) Disponer de los medios necesarios y prestar el servicio de modo que se garantice que el comprador reciba el artículo adquirido en las mejores condiciones.

Por su parte, las obligaciones del usuario serán las siguientes:

a) Utilizar el servicio conforme a las Condiciones de Uso de la web, la Política de Privacidad y las presentes Condiciones Generales de Contratación.

b) Abonar por cualquiera de los procedimientos permitidos los artículos adquiridos a través de www.meer-hout.com

c) No utilizar la web y el servicio ofrecido por Meer Hout en contra de las exigencias de la buena fe o de forma impropia, ilícita, maliciosa o fraudulenta.

d) Disponer de los medios necesarios y prestar el servicio de modo que se garantice que el comprador reciba el artículo adquirido en las mejores condiciones.

Por su parte, las obligaciones del usuario serán las siguientes:

a) Utilizar el servicio conforme a las Condiciones de Uso de la web, la Política de Privacidad y las presentes Condiciones Generales de Contratación.

b) Abonar por cualquiera de los procedimientos permitidos los artículos adquiridos a través de www.meer-hout.com

c) No utilizar la web y el servicio ofrecido por Meer Hout en contra de las exigencias de la buena fe o de forma impropia, ilícita, maliciosa o fraudulenta.

d) El usuario será el único responsable de la veracidad de sus datos personales y se compromete a facilitar datos auténticos y veraces. Cualquier variación o modificación de sus datos personales que pueda ser relevante para la adecuada prestación del servicio deberá ser notificada sin dilación a Meer Hout.

e) No está permitida la utilización del servicio a menores de edad.

7. Entrega de encargos y plazos

La entrega de los productos se realizará, en todo caso, a domicilio por medio de correo certificado. El cliente podrá, a través del sitio web del operador de transporte, hacer seguimiento de su pedido, recibiendo un sms o correo electrónico con el estado del pedido y su fecha de entrega. El operador de transporte se pondrá en contacto con el cliente para proceder a la entrega.

Meer Hout enviará los productos solicitados según los datos facilitados al realizar el pedido, y no asumirá ninguna responsabilidad por imposibilidad de entrega en caso de que los datos suministrados sean inexactos o incompletos. Igualmente, no asume responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario, o por imposibilidad física de realizar la entrega. Si no resulta posible la entrega por las causas anteriores, Meer Hout cancelará el contrato por imposibilidad de cumplimiento, sin perjuicio de las reclamaciones que pueda iniciar frente al comprador si existiera dolo o culpa de este. Asimismo, serán por cuenta del comprador los costes del envío fallido y su posterior devolución.

Si una vez confirmada la compra, el cliente deseara modificar los datos de entrega que hubiera proporcionado durante el proceso deberá ponerse en contacto con Meer Hout a través de cualquiera de los medios proporcionados en el Servicio de Atención al Cliente. En caso de que el pedido ya hubiera sido enviado, el cliente deberá asumir el coste de un nuevo envío.

El plazo de entrega estimado de cada producto será de dos a cinco días hábiles en territorio nacional. No obstante, este plazo puede variar en función de la disponibilidad del producto, el lugar de destino o por circunstancias ajenas a Meer Hout.

Meer Hout no se hace responsable si el plazo indicado no pudiese cumplirse por causas ajenas a Meer Hout.

En el supuesto de que en el momento de recibir el pedido éste presentase visibles signos de deterioro o de haber sido abierto, compruebe su contenido antes de firmar su conformidad con la recepción. Si el pedido estuviese dañado o incompleto, devuelva el pedido y póngase en contacto con nosotros a través de cualquiera de los medios proporcionados en el Servicio de Atención al Cliente a fin de que podamos realizarle un nuevo envío.

8. Disponibilidad

Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. En caso de que enviada la confirmación de envío, Meer hout no pudiere disponer del producto solicitado por cualquier circuntanstacia, Meer Hout se pondrá en contacto con el cliente a la mayor brevedad posible ofreciéndole:

  • Un producto de similares características al originalmente solicitado.
  • Dejar sin efecto el pedido solicitado, reintegrando el importe pagado en el plazo de 30 días.

9. Derecho de resolución y desistimiento

El pago deberá efectuarse por alguno de los medios indicados en las CGC. La falta de pago así como el uso fraudulento de la tarjeta de crédito o la denegación de la operación de cobro, dará derecho a Meer Hout a no tramitar o entregar el pedido, sin perjuicio de exigir la indemnización por los daños y perjuicios producidos.

El comprador podrá desistir del contrato dentro del plazo de catorce (14) días naturales desde que el usuario o un tercero por él indicado adquiera la posesión material de los artículos solicitados, comunicándolo a nuestras oficinas mediante declaración inequívoca en la que señale su intención de desistir del contrato a la dirección de correo electrónico proporcionada en el Servicio de Atención al Cliente, identificando el pedido mediante el número del mismo y aportando el correo electrónico que figura en la operación. Este derecho se podrá ejercitar sobre uno, varios, o la totalidad de los artículos recibidos. Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días naturales, Meer Hout no aceptará devoluciones por desistimiento de compra de productos.

El ejercicio del derecho de desistimiento está condicionado por los siguientes requisitos:
– Que los artículos sobre los que se ejercita y sus embalajes se encuentren en perfecto estado.
– Que su devolución venga acompañada de documentos acreditativos de la transacción (copia del justificante de compra y del albarán de entrega de los productos dentro del paquete).
– Que el comprador corra con los gastos de devolución y los envíe debidamente protegidos para su transporte. En este sentido, será responsable por los daños que pueda sufrir el producto durante su transporte hasta nuestras instalaciones.

Meer Hout se compromete a reembolsar todo pago recibido del comprador incluidos, en su caso, los costes de entrega por el importe correspondiente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, sin demoras indebidas en el plazo de catorce (14) días naturales desde que haya tenido conocimiento del ejercicio del derecho de desistimiento por parte del comprador. Asimismo, Meer Hout se reserva el derecho de retener el reembolso hasta que los artículos hubieran sido devueltos.

En el caso de los pedidos que contengan más de un producto, o pedidos múltiples, Meer Hout únicamente asumirá los gastos de devolución o cambio de uno de los productos; las demás devoluciones o cambios serán asumidos en su totalidad por el cliente, con un gasto de seis euros y cinco céntimos (6,05 €) por cada uno de los productos.

10. Garantías

Si el artículo adquirido a través de Meer Hout presentara algún desperfecto en el momento de su adquisición o un deterioro no relacionado con un mal uso, accidente, o uso negligente del producto en los seis (6) meses posteriores a su recepción, el comprador deberá comunicarlo a nuestro servicio de Atención al Cliente. Procederemos, si fuera posible, a sustituir el artículo en el menor espacio de tiempo posible sin coste adicional para el comprador.

Todos los productos adquiridos a través de Meer Hout cuentan con una garantía de dos (2) años desde la entrega del producto. La garantía legal de los productos la ofrece el vendedor.

Es responsabilidad del usuario demostrar que los deterioros o desperfectos que estos hubieran experimentado se derivan de la disconformidad del producto entregado con las características manifestadas por Meer Hout durante el proceso de compra, no siendo admisible la aplicación de garantía alguna a aquellos productos que hubieran sufrido desperfectos derivados del uso habitual o excesivo para los que fueron confeccionados.

Cada fabricante cuenta con unos términos y condiciones sobre las garantías con las que cuentan sus productos, dependiendo éstas de cada fabricante. Es necesario que el usuario lea con detenimiento las condiciones de la garantía de los productos que adquiera a través de Meer Hout, de modo que si no está de acuerdo con ella es libre de ejercitar su derecho de resolución en los plazos concedidos para ello. El usuario queda obligado por los términos y condiciones especificados en las garantías de los fabricantes de los productos objeto de la compra a través de www.meer-hout.com. La garantía se aplicará siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de utilización determinadas por los fabricantes.

Meer Hout no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante.

Meer Hout proporcionará los teléfonos, direcciones web y demás datos del fabricante de utilidad para el usuario a la hora de hacer valer la garantía del producto. Alternativamente, a elección del usuario, Meer Hout gestionará directamente la garantía ante el fabricante por cuenta de aquel.

11. Servicio de atención al cliente y notificaciones

Para cualquier reclamación o información relativa al funcionamiento de la web, facturación, calidad o cualquier otra cuestión relacionada con la prestación del servicio, existirá un Servicio de Atención al Cliente al que el usuario deberá dirigirse con la mayor brevedad posible desde que tuviese conocimiento del hecho que motivare su reclamación.

El usuario puede ponerse en contacto con Meer Hout a través del correo electrónico: hola@meer-hout.com

El mismo método de contacto podrá ser empleado para cualquier comunicación o notificación que el usuario quiera hacer llegar con motivo del servicio y su ejecución.

Las quejas y reclamaciones presentados por los usuarios tendrán asignadas un número de referencia y se remitirá un justificante a la dirección de correo electrónico empleada por este en su comunicación. En caso de que la reclamación se realice por vía telefónica el usuario podrá solicitar un documento que acredite la presentación y el contenido de la misma. Dicho documento será remitido en el plazo de diez (10) días desde su solicitud.

Cuando la reclamación haya sido solucionada, Meer Hout pondrá todos los medios a su alcance para informar al usuario de la solución adoptada a través del mismo medio utilizado para presentar la reclamación.

12. Modificación de las CGC

Meer Hout podrá realizar modificaciones, en cualquier momento y sin previo aviso, a las presentes CGC notificándoselo al usuario con una antelación mínima de un (1) mes a su entrada en vigor.

Dichas modificaciones se realizarán por cualquier forma admisible en Derecho a través de esta página web y serán de obligado cumplimiento mientras se encuentren publicadas y no hayan sido modificadas por otras posteriores. Las modificaciones realizadas no afectarán en ningún caso a las compras que hubieran sido efectuadas con anterioridad a la aprobación de las modificaciones.

13. Nulidad

La declaración de nulidad, ineficacia o invalidez de cualquiera de las presentes CGC no afectarán a la validez de las restantes condiciones que permanecerán vigentes y serán vinculantes para las partes.

El no ejercicio por parte de Meer Hout de cualquiera de los derechos manifestados en las presentes CGC no se interpretará como renuncia a dicho derecho.

14. Ley aplicable y fuero competente

La legislación aplicable a la relación que une a las partes es la española y queda sometida, con exclusión de cualquier otro foro que pudiera corresponderle, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Málaga capital para la resolución de las divergencias que se deriven de la interpretación o aplicación de estos términos y condiciones. En el supuesto de que el usuario tenga la condición de consumidor, el foro competente será aquel que determine en cada caso la normativa en materia de protección de consumidores y usuarios.

CONDICIONES DE USO

Las presentes condiciones de uso regulan el acceso y utilización por parte del usuario de este sitio web.

1. Propiedad intelectual e industrial

El sitio web en su totalidad, incluyendo de forma enunciativa pero no limitativa su diseño, estructura y distribución, textos y contenidos, logotipos, marcas, botones, imágenes, dibujos, código fuente, así como todos los derechos de propiedad intelectual e industrial y cualquier otro signo distintivo, pertenecen o tienen como cesionaria al titular del sitio web o, en su caso, a las personas físicas o jurídicas que figuran como autores o titulares de los derechos, o de sus licenciantes.

El usuario se compromete a respetar estos derechos. Podrá visualizar los elementos del sitio web e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado, quedando por tanto terminantemente prohibida la transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición o cualquier otra forma de explotación, así como su modificación, alteración o descompilación.

Respecto de los contenidos del sitio web, se reconoce el derecho de cita, por lo que podrán ser reproducidos y utilizados con los fines que se consideren oportunos incluyendo siempre la fuente y el nombre del autor. Los derechos de explotación sobre los mencionados contenidos corresponden en exclusiva al titular del sitio web, por lo que no podrá utilizarlos en ningún caso con ánimo de lucro sin consentimiento del autor.

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Para cualquier información sobre este particular, puede usted dirigirse por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico: hola@meer-hout.com

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5. Titularidad del sitio web

El presente sitio web es titularidad de Ángel Alberto Rosso Pellissó, con NIF 74.880.067-W, a través de la gestión de la marca Meer Hout, y con domicilio a efectos de notificaciones en c/ Magistrado Salvado Barberá, 1, 3-H, CP 29010, Málaga, España.

Para cualquier comentario o consulta, contacte con Meer Hout a través de la dirección expresada en el párrafo anterior o mediante correo electrónico a la siguiente dirección: hola@meer-hout.com